Última actualización: 28/11/2025
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1. Información que recopilamos
Recopilamos la información personal y no personal necesaria para prestar servicios de viaje de manera eficiente.
a. Información de identificación personal
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección particular
- Pasaporte / Documento de identidad
- Fecha de nacimiento
- Información de contacto en caso de emergencia
b. Información sobre viajes y reservas
- Detalles del vuelo
- Preferencias de alojamiento
- Detalles relacionados con el visado
- Información sobre el seguro de viaje
- Solicitudes especiales o preferencias
c. Información de pago
- Detalles del método de pago (procesado de forma segura)
- Información de facturación
(NO almacenamos los números de sus tarjetas. Estos se procesan a través de socios de pago autorizados que cumplen con la normativa PCI).
d. Información técnica y de uso
- Dirección IP
- Tipo de navegador e información del dispositivo
- Cookies y datos analíticos
- Páginas visitadas, tiempo dedicado e interacciones con el sitio web.
2. Cómo utilizamos su información
Su información se utiliza para:
- Procesar reservas y reservas
- Emite tickets, vales, facturas y confirmaciones.
- Proporcionar asistencia al cliente y comunicación.
- Enviar actualizaciones, itinerarios, alertas de viaje o recordatorios.
- Mejora el rendimiento del sitio web y la experiencia del cliente.
- Compartir ofertas de viaje relevantes (solo con tu consentimiento)
- Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
3. Intercambio de información
Solo compartimos la información necesaria con terceros de confianza, tales como:
- Compañías aéreas
- Hoteles y complejos turísticos
- Operadores de cruceros
- Empresas de transporte
- Socios de visados y seguros
- Pasarelas de pago
- Autoridades gubernamentales (cuando sea necesario)
Nosotros Nunca vender, comercializar ni alquilar su información personal a terceros externos.
4. Seguridad de los datos
Mantenemos estrictas medidas de seguridad organizativas, técnicas y administrativas para proteger su información contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida o robo
- Uso indebido o alteración
Las medidas de seguridad incluyen cifrado, acceso basado en roles, servidores seguros y auditorías periódicas.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
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- Solicitar acceso a sus datos personales
- Solicitar correcciones a información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a los requisitos legales de conservación).
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8. Conservación de datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para:
- Complete los servicios de viaje solicitados.
- Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y fiscales.
- Resolver disputas y prevenir el fraude.
9. Cambios en las políticas
Navigans puede actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada.
El uso continuado de nuestros servicios tras las actualizaciones implica la aceptación de la política revisada.
10. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros:
Oficina en la India (sede social)
Navigans Voyages Privada Limitada
Número de habitación: XII/236-K, 236-L, Complejo Tanaz,
P.O. Pazhuvil, Thrissur, Kerala – 680564, India
+91 86062 88204
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thenavigans@gmail.com
Oficina de Omán
Los Navigans
Apartado postal 889, PC 114, Muttrah,
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