Zuletzt aktualisiert: 28/11/2025
Diese Versand- und Lieferbedingungen erklären, wie Navigans Voyages Private Limited (“Navigans”, “wir”, “unser”) reisebezogene Dokumente, Dienstleistungen und Kommunikation an seine Kunden liefert.
Dies gilt für alle Buchungen, die über unsere Website, WhatsApp, E-Mail, Agenten oder Partnerkanäle vorgenommen werden.
1. Modi der Zustellung
Navigans bietet zwei Arten der Zustellung an:
a. Digitale Zustellung (Hauptmethode) - KOSTENLOS
Die meisten Reisedokumente werden in digitaler Form zugestellt, einschließlich:
- E-Tickets
- Hotelgutscheine
- Buchungsbestätigungen
- Rechnungen und Quittungen
- Reiserouten
- Tour-Gutscheine
- Reiseleitlinien
Die Zustellung der Dokumente erfolgt über:
- SMS
- Mobile App (falls zutreffend)
Die digitale Zustellung ist sofort sobald die Buchung vom Anbieter bestätigt ist.
b.Physische Lieferung (optional) - kostenpflichtig
Für Kunden, die Ausdrucke benötigen, kann Navigans physische Dokumente wie z. B. per Kurierdienst versenden:
- Gedruckte Reiserouten
- Reisebestätigungsschreiben
- Dokumente verpacken
- Rechnungen in Papierform (falls erforderlich)
Gilt nur für:
- Indien
- Oman
Die physische Lieferung ist optional und können je nach Standort und gewähltem Dienst Kuriergebühren beinhalten.
2. Fristen für die Lieferung
2.1 Digitale Zustellung
- Wird sofort oder innerhalb von 1-4 Stunden der Buchungsbestätigung
- Visumanträge, Versicherungskopien und spezielle Dienstleistungen können je nach Anbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
2.2 Physische Lieferung
Geschätzte Lieferfrist:
- Indien: 3-7 Arbeitstage
- Oman: 2-5 Arbeitstage
- Entfernte Standorte: Zusätzliche 2-3 Tage
Die Lieferfristen können aufgrund von:
- Verzögerungen bei Kurierpartnern
- Wetterbedingungen
- Feiertage
- Staatliche Einschränkungen
3. Versandgebühren
Digitale Zustellung
- Völlig gebührenfrei
Physische Lieferung
Die Gebühren sind abhängig von:
- Kurierdienst ausgewählt
- Lieferort
- Anzahl der Dokumente
- Geschwindigkeit der Zustellung
Die Kosten werden vor dem Versand mitgeteilt.
4. Verlorene, beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
4.1 Verlorene Sendungen
Wenn die Sendung verloren geht:
- Navigans wird die Dokumente an folgende Adresse weiterleiten keine zusätzlichen Kosten
- Digitale Kopien werden immer sofort zur Verfügung gestellt.
4.2 Beschädigte Dokumente
Wenn ein Dokument beschädigt ankommt:
- Bitte melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden
- Die Ausgabe von Ersatzexemplaren ist kostenlos.
4.3 Nicht gelieferte Dokumente
Wenn der Kurier nicht zustellen kann:
- Wir werden die erneute Zustellung mit dem Kurierdienst koordinieren.
- Für wiederholte Zustellversuche können zusätzliche Gebühren anfallen.
5. Verantwortung des Kunden
Die Kunden müssen sicherstellen:
- Korrekte E-Mail Adresse und Handynummer sind angegeben
- WhatsApp/E-Mail-Posteingang ist zugänglich
- Die physische Adresse ist korrekt und vollständig für die Kurierzustellung
Navigans ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch:
- Falsche Kundendaten
- Unerreichbare Adressen
- Kein Empfang digitaler Dokumente aufgrund von E-Mail-Spamfiltern oder vollen Posteingängen
6. Einschränkungen des Dienstes
Navigans versendet nicht:
- Außerhalb von Indien oder Oman
- Physische Pässe, Original-IDs oder von der Regierung ausgestellte Dokumente
- Posten, die nicht mit Reiseleistungen zusammenhängen
7. Politische Aktualisierungen
Navigans kann diese Versand- und Lieferbedingungen jederzeit aktualisieren.
Die überarbeitete Fassung wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Versand oder zur Zustellung von Dokumenten wenden Sie sich bitte an:
Indien Büro (eingetragener Sitz)
Navigans Voyages Private Limited
Zimmer Nr.: XII/236-K, 236-L, Tanaz Complex,
P.O. Pazhuvil, Thrissur, Kerala - 680564, Indien
+91 86062 88204
info@thenavigans.com
thenavigans@gmail.com
Büro Oman
Die Navigans
P.O. Box 889, PC 114, Muttrah,
Sultanat von Oman
+968 9691 8189
info@thenavigans.com